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La Route des Voyages
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4bis avenue d'Aléry,
74000 Annecy (France)
e-mail : info@route-voyages.com
téléphone : +33 (0)4 50 45 60 20
Siret : B 392 988 044
RCP : Allianz N° 086.806.287
Licence de tourisme : IM69100019
Garantie financière : APST
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Membre CEDIV et des Entreprises du Voyage

La Route des Voyages Suisse SA

au capital de 100 000 CHF
℅ CMD Conseils avenue Vivert 24,
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e-mail : geneve@route-voyages.com
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CHE-141.642.202
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Garantie financière : Swiss Travel Security
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Politique de confidentialité

Données personnelles :

la Route des Voyages est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, dès lors que vous souscrivez à l'une de ses offres de voyages.
La Route des Voyages attache une grande importance à la protection des données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter les principes édictés par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, à savoir :
1. Assurer la transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel,
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5. Limiter la conservation des données à caractère personnel,
6. Assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous puissiez être parfaitement informé du traitement mis en oeuvre et communiquer vos données en pleine connaissance de cause et ce, avant la conclusion du contrat.

I/ Quelles sont les données concernées ?

Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.
La Route des Voyages est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel des voyageurs telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, situation familiale.
Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

II/ A quoi servent les données susceptibles d’être collectées ?

Les données collectées et traitées par la Route des Voyages sont utilisées en vue de :
- la réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées.
- L’obtention de titres de séjours (visas, etc.).
- La gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement).
- L’accès et l’utilisation de l’espace client.
- Le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.).
- La réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.
Votre consentement est une condition préalable indispensable à la formation du contrat de vente. Votre réservation ne pourra en effet être validée si vous vous opposez à ce que vos données personnelles (nom, prénom, adresse, n°de passeport ...) soient conservées et transmises à nos prestataires participant à l'organisation de votre voyage.
L’envoi d’information commerciale ou sur les pays par la Route des Voyages par newsletter se réalise uniquement pour les clients ayant donné leur accord pour cela. La fréquence d’envoi est volontairement limitée à un 1 ou 2 envois par mois.

III/ Qui est susceptible d’accéder aux données ?

la Route des Voyages est le responsable du traitement de vos données personnelles. Les données collectées par la Route des Voyages pourront être stockées, traitées et transférées :
- Aux collaborateurs de la Route des Voyages dont l’intervention est nécessitée pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
- Aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
- Aux sous-traitants mandatés par la Route des Voyages (Back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instruction de la Route des Voyages et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de la Route des Voyages, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et réglementaires.
Les données personnelles ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.
Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors UE.
Lorsque la Route des Voyages est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors UE (lors d'une réservation de voyage ou de prestation(s) touristique(s) hors EU faite(s) par le client), elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.

IV/ Durée de conservation des données

Vos données sont conservées à compter de la date de réservation du voyage et durant 5 années à compter de la fin du voyage.

V/ Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données auprès de la Route des Voyages qui y répondra dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours. Ce délai pourra exceptionnellement être prolongé de 2 mois en cas de motifs spécifiques et justifiés.Vous pouvez en outre demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment. L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès de la Route des Voyages par voie postale ou par l’envoi d’un email à info@route-voyages.com.
Il est aussi rappelé que toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente en France en matière de protection des données personnelles, en cas de difficultés.

VI/ Contrats et paiement en ligne

Le paiement en ligne sur notre site est opéré directement par nos partenaires bancaires (Société Générale en France et Postfinance en Suisse). Détenteurs des certificats adéquats, ils sont habilités, lors des transactions en ligne sur notre site internet, à stocker les données bancaires du client afin de concrétiser le paiement. Ces informations bancaires ne sont pas conservées. Que ce soit en cas de paiement en ligne ou en cas de paiement en agence, la Route des Voyages ne stocke aucun numéro de carte bancaire dans son système informatique.